De ontdekking van kwaliteit als ervaring; spiegelen op de laatste boeken van Hans Reinders en Andries Baart

Onlangs verschenen twee boeken over kwaliteitsbeleid in de gehandicapten- en ouderenzorg. Zowel ‘Kwaliteit als ervaring’ van ethicus Hans Reinders uit 2019 als ‘De ontdekking van kwaliteit’ van theoloog Andries Baart uit 2018, constateren dat er grote problemen zijn met het huidige (kwantitatieve) kwaliteitsdenken. In beide boeken staat de relatie tussen hulpvrager en hulpverlener centraal, al verschillen ze in hun uitwerking.